Інтернет-магазин верхнього одягу KUPIPUHOVIK стежить за якістю продукції, що випускається і відправляється покупцям. Але ситуації бувають різні, і вам може знадобитися повернути раніше придбаний товар або обміняти його.
У яких випадках це можливо?
- ви не використали одяг;
- він не втратив товарний вигляд, як і комплектність;
- етикетки, бирки, ярлики та інші маркування не зняті.
Якщо в продажу немає тієї ж моделі для заміни, ви в праві вибрати іншу: ми швидко зробимо перерахунок зі виплаченої раніше суми (приймемо доплату або повернемо різницю). Повернення грошей відбувається тим же способом, яким відбулася оплата: відправимо гроші на вашу банківську карту або виплатимо готівкою, якщо ви придбали товар в одному з наших магазинів.
Правила повернення товарів
Який товар можна повернути?
Товар належної якості
Поверненню підлягає новий товар, який не має слідів використання та не був у експлуатації, за умови:
- збереження його товарного вигляду і споживчих властивостей;
- відсутності слідів використання і забруднень;
- збереження пломб, ярликів, бирок, захисних плівок;
- збереження заводського маркування;
- цілісності, неушкодженості, збереження всіх частин індивідуальної (заводської) упаковки.
Умови повернення товару неналежної якості:
- товар не був у використанні ;
- збережена упаковка та пломби ;
- всі комплектуючі та документи разом з товаром ;
- заповнена заява на повернення;
- перед відправкою повернення потрібно звернутися до контактного центру продавця.
Термін повернення
- повернення можна зробити протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня отримання.;
- датою повернення вважається дата фактичної відправки посилки.
❓У які терміни можна повернути товар?
→ Повернення можливе протягом 14 календарних днів, не враховуючи день отримання замовлення.
❓Хто оплачує повернення?
→ Повернення оплачує відправник.
Важливо: Якщо при поверненні товару ви не сплатили вартість доставки, зверніть увагу, що при наступних замовленнях ми можемо вимагати попередньої оплати або залишити за собою право відмовити в обслуговуванні. Це міра, спрямована на забезпечення дотримання правил та умов обміну та повернення товару, а також зменшення ризиків, пов’язаних з несумлінними замовниками. Сподіваємось на ваше розуміння та співпрацю.
Згідно з Законом України “Про захист прав споживачів”, ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки, за умови збереження його товарного вигляду та наявності всіх супровідних документів.
Залишилися питання чи хочете уточнити щось? Ми завжди на зв’язку для вас за контактними номерами.
Як обміняти товар?
Відповідь залежить від ситуації, що склалася:
- Ви відмовляєтеся від покупки прямо у відділенні пошти. Це найшвидший спосіб, оскільки повернення здійснюється на місці через оператора кур’єрської служби Доставка здійснюється за ваш рахунок.
- Відмова та повернення після отримання замовлення. Телефонуйте нам за телефоном +38 068 023 24 25 Менеджер повідомить вам адресу відділення, на яку слід відправити посилку назад. Доставка здійснюється за ваш рахунок.
- Ви зробили покупку в одному з офлайн-магазинів вашого міста. Зайдіть до нас знову з покупкою. Все інше швидко зробить наш співробітник.
Ми будемо раді Вам допомогти!